comment puis-je expliquer correctement que je ne vais pas répondre à une question

Renvoyer à la norme VSME fonctionne le mieux

Pour refuser poliment une question, énoncez que celle-ci va au-delà de la norme VSME et demandez si le client peut se contenter de ce qui y est prévu. Ce n'est pas chercher la querelle, mais un constat factuel : depuis la modification de mars 2026 de la directive sur la publication d'informations en matière de durabilité (CSRD), une entreprise assujettie à l'obligation de publication ne peut demander à un fournisseur de moins de mille salariés que ce que prévoit la norme volontaire de l'UE pour les entreprises non cotées de petite ou moyenne taille. Une formulation efficace énonce trois éléments : de quelle question il s'agit, que celle-ci sort du champ de la norme VSME de base, et l'offre de répondre aux questions qui y sont effectivement comprises.

Voici un exemple de phrase : « Cette question sur [sujet] va au-delà de ce que demande la norme VSME de base pour une entreprise de notre taille ; pouvons-nous laisser tomber cette question, ou pouvez-vous indiquer sur quel fondement vous en avez besoin ? » Cette dernière partie de phrase est importante — elle ne ferme pas complètement la porte et donne au client la possibilité d'expliquer pourquoi une question doit néanmoins être incluse (par exemple parce que le client lui-même est soumis à une obligation de publication plus stricte). La manière dont se poursuit une telle conversation si le client maintient sa demande est décrite à mon client n'accepte pas que je refuse de répondre à une question. Les questions qui relèvent exactement du champ d'application ou qui en sortent peuvent varier d'une liste de questions à l'autre ; c'est à cela que sert le contrôle de conformité, décrit à qu'est-ce exactement que cette vérification de conformité d'esgia.

D'où vient cette limite

La limite appliquée ici découle de la directive sur la publication d'informations en matière de durabilité (directive (UE) 2022/2464), qui détermine, depuis la modification de mars 2026, que les entreprises assujetties à l'obligation de publication ne peuvent demander aux fournisseurs de plus petite taille que ce que contient la norme VSME d'EFRAG ; ce qu'une question implique exactement — et si elle porte sur les scopes 1, 2 ou 3 selon la classification du GHG Protocol — est un facteur déterminant pour établir si elle entre dans le champ d'application de la norme. Plus d'informations sur ce qui figure dans cette norme et à qui elle s'applique, à la rubrique qu'est-ce que la VSME et quel est le lien avec moi.